🔒 Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Verague Chauffage s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Via le formulaire de contact : Nom, téléphone, adresse email, message
• Via Google Analytics : Adresse IP (anonymisée), type de navigateur, pages visitées, durée de visite, sources de trafic
• Cookies techniques : Identifiants de session, préférences d’utilisation

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact
• Améliorer l’expérience utilisateur du site
• Analyser le trafic et les comportements de navigation (Google Analytics)
• Assurer la sécurité et la stabilité du site
• Respecter nos obligations légales

4. Fondement légal

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement pour Google Analytics et les cookies de suivi
• L’exécution d’un contrat pour répondre à votre demande de contact
• Nos intérêts légitimes pour améliorer nos services

5. Cookies

Notre site utilise deux types de cookies :

5.1 Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, session). Ils sont toujours actifs et ne nécessitent pas votre consentement.

5.2 Cookies de mesure d’audience (Google Analytics)

Nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer l’audience et comprendre comment vous utilisez notre site. Ces cookies ne se chargent que si vous les acceptez via notre bandeau de consentement.

Données transmises à Google : Type de navigateur, pages visitées, durée de visite, localisation approximative (ville)

IP anonymisée : Oui, Google Analytics anonymise votre adresse IP

Plus d’infos : Politique de confidentialité Google

6. Durée de conservation

• Données de formulaire : Conservées 3 ans ou selon vos instructions
• Données Google Analytics : 14 mois (paramètre par défaut Google)
• Cookies techniques : Supprimés à la fermeture du navigateur (sauf paramétrage différent)

7. Partage de données

Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf :

• Google Analytics : Données anonymisées transmises à Google (voir section 5.2)
• Obligations légales : Si la loi l’exige (autorités publiques, justice)

8. Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD et à la loi belge de 2018, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Consulter vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos données
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement : Limiter l’utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous via le formulaire ou à l’adresse email ci-dessous.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrage HTTPS pour les transmissions
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegarde régulière des données
• Formation du personnel aux enjeux de confidentialité

10. Gestion du consentement

Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies à tout moment :

• Cliquez sur le bouton 🔒 Cookies en bas à gauche du site
• Utilisez le panneau de paramètres pour accepter/refuser les cookies de mesure
• Vos préférences sont enregistrées localement dans votre navigateur

11. Données des enfants

Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données d’enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des données d’un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité régulièrement. Les modifications seront publiées sur cette page. Votre utilisation continue du site après les modifications implique votre acceptation des nouvelles conditions.

13. Plaintes et réclamations

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément au RGPD, vous pouvez :

• Nous contacter directement pour résoudre le problème
• Déposer plainte auprès de l’autorité compétente : Commission de Protection de la Vie Privée (Belgique)
  Rue de Trèves, 61 • 1040 Bruxelles
  Téléphone : +32 2 274 48 00
  Email : contact@privacycommission.be

14. Nous contacter